Expédition

Traitement

Nous nous efforçons de traiter votre commande en ligne dans les 24 h suivant sa réception. Toutes les commandes sont traitées et expédiées pendant les heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Toutes les commandes reçues après midi sont traitées le jour suivant ; les commandes reçues après midi un vendredi sont traitées et expédiées le lundi suivant.

Toutes les commandes sont traitées en Islande et expédiées depuis ce pays.

Les commandes qui n’ont pas pu être livrées pour un motif quelconque et qui sont retournées à Icewear sont automatiquement remboursées. Dans ce cas de figure, nous recommandons à nos clients de passer une nouvelle commande. Il incombe au client de procéder au suivi de la commande une fois que celle-ci a été expédiée et qu'une référence de suivi a été fournie.

Suivre votre envoi ici : www.dhl.com 

Envoi express

Les frais d'expédition internationale sont calculés au moment de la finalisation de la commande. Les frais d'envoi dépendent du lieu de livraison ainsi que du poids total du colis. Les frais de douane et les taxes sont inclus dans les frais de livraison, conformément aux lois du pays de destination. La livraison prend en règle générale entre 3 et 5 jours ouvrables.

Droits de douane

Chez Icewear, nous ne souhaitons pas que nos clients aient à s’acquitter de droits de douane. Pourtant, les commandes sont quelquefois soumises à des taxes douanières.

Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter l’équipe du service clintèle Icewear par e-mail à l’adresse [email protected].