Rückgaberecht

Wenn Sie Ihr Icewear-Produkt erhalten und feststellen, dass Sie sich bei der Größe geirrt haben oder das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie uns die Ware(n) gerne auf Ihre eigenen Kosten zurücksenden. Die Ware(n) müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, d.h. ungetragen, sauber und ungewaschen, sowie mit allen Etiketten. Wir akzeptieren Online-Rückgabe innerhalb von 30 Tagen verschickt wurden, nachdem Sie die Waren erhalten haben.

Sie können Ihr Rücksendeformular unter www.icewear.is/returns erstellen, bitte beachten Sie, dass eine Servicegebühr von €35 erhoben wird. Alternativ können Sie die gewünschte Ware(n) selbst zurücksenden. Drucken Sie bitte dafür dieses PDF aus und legen Sie es dem Rücksendepaket bei. Fügen Sie bitte Ihren Namen hinzu, wie er auf der Bestellung erscheint, die Bestellnummer und alle zusätzlichen Informationen, damit wir den Rückgabeprozess für Sie vereinfachen können.

Die ICEWEAR-Adresse für Rückgaben lautet:
Name: Icewear-returns
Straße: Ishella 1
PLZ: 221
Stadt: Hafnarfjordur
Land: Iceland

Versand
Sie sind verantwortlich für anfallende Versandkosten die bei der Rücksendung Ihrer Ware(n) entsteht. Wenn Sie eine Rückerstattung Ihrer ursprüngliche Bestellung erhalten, werden lediglich die Kosten der zurückgeschickten Ware(n) und nicht die des Versandes erstattet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Rücksende Paket mit einem nachverfolgbaren versicherten Service verschickt wird. Icewear übernimmt keine Garantie für Artikel, die bei dem Rücksendeprozess beschädigt werden oder verloren gehen.

Rückerstattungen
Alle Retourwaren werden bei ihrer Ankunft überprüft. Wenn sich die Ware(n) im Originalzustand befinden erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Das Geld erhalten Sie über Ihre ursprüngliche Zahlungsweise innerhalb von 5 Werktagen. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass uns ein Artikel zurückgesandt wird, der sich nicht in angemessenem Zustand befindet, kontaktieren wir Sie und müssen Ihnen diesen eventuell zurücksenden. Wenn Sie die Rückerstattung des Kaufpreises beantragen, jedoch nicht in der Lage sind, uns die Waren zurückzusenden, liegt eine Rückerstattung für diese Artikel in unserem Ermessen.

Umtausch
Icewear bietet keine Umtauschmöglichkeit an, das einem geringen Lagerbestand und zugleich einer hohen Bestellmenge geschuldet ist.

Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe möchten, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel zurück und nehmen Sie eine neue Bestellung vor. Im Geschäft gekaufte Artikel können gegen einen anderen Artikel oder einen Wertgutschein eingetauscht werden.

Icewear kann aufgrund des hohen Bestellvolumens keine Änderungen garantieren, nachdem Sie Ihren Kauf getätigt haben.

Wenn Sie für Ihre Rückgabe Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Bitte verwenden Sie den folgenden Betreff: „Bestelländerung #12345“.

Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der fehlerhaft oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte umgehend nach Entdeckung des Mangels unser Kundendienstteam unter der Adresse [email protected] und wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Umtausch
Wir empfehlen, eine Versandform zu wählen, bei der der Paketinhalt nach seinem Wert versichert wird und bei der Sie eine Aufgabebestätigung erhalten.

Alle Retourwaren werden bei ihrer Ankunft überprüft. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass uns ein Artikel zurückgesandt wird, der sich nicht in angemessenem Zustand befindet, kontaktieren wir Sie und müssen Ihnen diesen eventuell zurücksenden.

Wenn Sie die Rückerstattung des Kaufpreises beantragen, jedoch nicht in der Lage sind, uns die Waren zurückzusenden, liegt die Rückerstattung für diese Artikel in unserem Ermessen.

Wenn Sie für Ihre Rückgabe Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an [email protected] kontaktieren und wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Rückgabe in einem Icewear Geschäft
In Icewear-Geschäften gekaufte Artikel, die sich in ihrem Originalzustand befinden, können gegen einen anderen Artikel oder einen Geschäftsgutschein, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, eingetauscht werden. Im Laden erworbene Ware kann nicht rückerstattet werden.

Online erworbene Ware kann in jeder Icewear-Filiale umgetauscht werden. Unsere Ladenmitarbeiter innen vor Ort werden Ihnen bei einem Umtausch behilflich sein oder mit dem Ausfüllen des obengenannten Rücksendeformulars unterstützen.